Marketingo strategijos konsultacija: kada jos reikia ir ką gaunate?

Marketingo strategijos konsultacija padeda verslui aiškiai apsibrėžti, kam, ką ir kodėl jis siūlo, pasirinkti svarbiausius marketingo prioritetus ir nustoti švaistyti laiką bei biudžetą pavieniams, tarpusavyje nesusijusiems veiksmams. Jos rezultatas – ne dar viena teorinė prezentacija, o aiškesni sprendimai ir konkretūs tolesni žingsniai. Dažnai skirtingi specialistai siūlo skirtingus sprendimus ir tampa neaišku, kodėl, kokių ir kam jų reikia, kokias problemas jie išspręs, kaip pakeis rezultatą ir kas jūsų įmonėje šiuo metu neveikia.

Po daugiau nei 20 metų darbo marketingo ir verslo vystymo srityje matau pasikartojančią situaciją: įmonė daug daro, tačiau negali aiškiai pasakyti, kas iš tiesų veikia. Kuriamas turinys, perkama reklama, atnaujinama svetainė, dalyvaujama parodose, tačiau pardavimų rezultatai nejuda taip, kaip tikėtasi.

Dažnai problema nėra per mažas veiksmų kiekis. Problema – aiškios, vieningos krypties trūkumas.

Kas yra marketingo strategijos konsultacija?

Tai darbinis pokalbis su verslo atstovu – įmonės vadovu, marketingo specialistu ar kitu už sprendimus atsakingu žmogumi. Jo metu analizuojama konkreti verslo situacija: tikslai, klientai, pasiūlymas, konkurencinė aplinka, komunikacija, pardavimo kelias ir naudojami kanalai.

Marketingo konsultantas neturėtų tiesiog pasiūlyti „daugiau reklamos“ ar naujo socialinio tinklo. Pirmiausia reikia suprasti:

• kokio verslo rezultato siekiate;

• kas yra vertingiausi jūsų klientai;

• kokią problemą jiems išsprendžiate;

• kodėl jie turėtų rinktis būtent jus;

• kur ir kokią žinutę jie turi pamatyti;

• kaip matuosite, ar pasirinkta kryptis veikia.

Strategija sujungia šiuos atsakymus į vieną sistemą. Tik tada verta spręsti, kokių reklamų, turinio, svetainės pakeitimų ar pardavimo priemonių reikia.

Kada verslui verta kreiptis į marketingo konsultantą?

Marketingo strategijos konsultacija ypač naudinga, kai atpažįstate vieną ar kelias iš šių situacijų.

1. Pardavimai arba augimas sustojo

Tai, kas veikė anksčiau, nebeneša tokio paties rezultato. Komanda kartoja tuos pačius veiksmus, tačiau nėra aišku, ką keisti pirmiausia.

2. Marketingo veiksmų daug, bet jų poveikis neaiškus

Turite svetainę, socialinius tinklus, reklamą ir naujienlaiškius, tačiau šios priemonės neveikia kaip viena sistema. Nežinote, kurie veiksmai prisideda prie užklausų ir pardavimų, o kurie tik užima laiką.

3. Sunku aiškiai suformuluoti savo vertę

Jei jūsų komunikacija skamba taip pat kaip konkurentų, klientui sunku suprasti skirtumą. Tokiu atveju reikia išgryninti pozicionavimą, vertės pasiūlymą ir pagrindines žinutes.

4. Planuojate naują produktą, paslaugą ar rinką

Prieš investuojant į reklamą verta patikrinti, kam skirtas pasiūlymas, kokią problemą jis sprendžia ir kaip pasieksite pirmuosius klientus.

5. Marketingo biudžetas naudojamas be aiškių prioritetų

Kai kiekvienas kanalas atrodo svarbus, biudžetas išsiskaido. Strateginė konsultacija padeda nuspręsti, ką daryti dabar, ką atidėti ir ko visai atsisakyti.

6. Reikia nepriklausomo žvilgsnio iš šalies

Dirbant verslo viduje sunku objektyviai įvertinti įprastus procesus ir komunikaciją. Patyręs konsultantas gali pamatyti neatitikimus, kurių komanda nebepastebi.

7. Marketingas iki šiol nebuvo sistemingai vystomas

Gali būti, kad verslas augo per rekomendacijas, asmeninius ryšius ar aktyvius pardavimus, todėl kryptingo marketingo iki šiol tiesiog nereikėjo. Atėjus laikui augti, tampa neaišku, nuo ko pradėti: svetainės, pozicionavimo, turinio, reklamos ar visai kito žingsnio. Konsultacija padeda susidėlioti pagrindus tinkama seka ir neinvestuoti į atsitiktines priemones.

8. Marketingas buvo darytas seniai ir nebeaišku, kas už ką atsakingas

Per daugelį metų gali keistis darbuotojai, partneriai ir agentūros. Lieka sena svetainė, atskiros paskyros, skirtingi komunikacijos variantai ir darbai, kurių rezultato niekas nebematuoja. Tokiu atveju pirmiausia reikia įvertinti, ką verta išsaugoti, ką atnaujinti ir ko atsisakyti.

9. Įvaizdis atrodo pasenęs arba norisi keisti verslo konceptą

Kartais problema slypi ne reklamoje. Pasikeičia klientai, rinka, produktai arba pats verslas, o prekės ženklo įvaizdis ir komunikacija lieka tokie patys. Strateginė sesija padeda nuspręsti, ar pakanka atnaujinti žinutes ir vizualinį identitetą, ar reikia iš esmės peržiūrėti pozicionavimą, pasiūlymą ir verslo konceptą.

10. Reikia strategijos, kurią įgyvendintų jūsų specialistas

Nebūtina visko perduoti išorės partneriui. Galima parengti aiškią marketingo strategiją, prioritetus ir veiksmų kryptį, o jos įgyvendinimą patikėti jūsų įmonės marketingo specialistui ar komandai. Tokiu atveju svarbu, kad strategija būtų praktiška, suprantama ir pritaikyta realiems įmonės ištekliams.

11. Reikia ne tik strategijos, bet ir jos įgyvendinimo priežiūros

Net gera strategija neduoda rezultato, jei lieka dokumente. Kai reikia, galiu ne tik padėti ją sukurti, bet ir lydėti įgyvendinimo metu: reguliariai peržiūrėti darbus, sekti sutartus rodiklius, aptarti rezultatus ir koreguoti veiksmus. Tai padeda komandai išlaikyti kryptį ir sprendimus grįsti duomenimis, o ne vien nuojauta.

Kuo strategija skiriasi nuo marketingo plano?

Šios sąvokos dažnai painiojamos.

Marketingo strategija atsako į klausimus: kur norime nueiti, kokį klientą renkamės, kokią vertę jam kuriame ir kuo skirsimės nuo konkurentų.

Marketingo planas atsako: ką konkrečiai darysime, kas tai atliks, kada, kokiuose kanaluose ir už kokį biudžetą.

Jei nėra strategijos, planas lengvai tampa atsitiktinių darbų sąrašu. Todėl pirmiausia reikia pasirinkti kryptį, o tik tada sudėlioti veiksmus.

Kaip vyksta marketingo konsultacija?

Prieš individualią konsultaciją paprašau atsiųsti pagrindinį klausimą arba trumpai aprašyti problemą. Tai leidžia laiką skirti ne bendrai teorijai, o konkrečiai jūsų situacijai.

Konsultacijos metu:

1. išgryniname tikrąją problemą ir norimą verslo rezultatą;

2. peržiūriu dabartinę situaciją bei jau išbandytus veiksmus;

3. įvertinu klientus, pasiūlymą, komunikaciją ir kanalus;

4. nustatome prioritetus;

5. sutariame dėl realių tolesnių žingsnių.

Vienam aiškiam klausimui gali pakakti valandinės konsultacijos. Kai problema apima visą verslo kryptį, klientų segmentus, pozicionavimą ar daugelį marketingo kanalų, tikslingesnis sprendimas yra marketingo auditas ir visos dienos strateginė sesija.

Po strateginės sesijos galimi skirtingi bendradarbiavimo modeliai. Parengtą kryptį gali savarankiškai įgyvendinti jūsų marketingo specialistas ar komanda. Jei reikia daugiau pagalbos, galime susitarti ir dėl strategijos įgyvendinimo priežiūros, reguliaraus rezultatų aptarimo bei veiksmų koregavimo.

Kaip pasiruošti, kad konsultacija būtų kuo vertingesnė?

Nebūtina turėti tobulai parengtų ataskaitų. Tačiau naudinga iš anksto susirinkti:

• svarbiausią verslo tikslą artimiausiam laikotarpiui;

• pagrindinių produktų ar paslaugų informaciją;

• dabartinių klientų ir norimų klientų apibūdinimą;

• naudotus marketingo kanalus ir jų rezultatus;

• pardavimų ar užklausų tendencijas;

• pagrindinius konkurentus;

• vieną svarbiausią klausimą, į kurį norite atsakymo.

Kuo atviriau įvardijama tikroji situacija, tuo konkretesnius sprendimus galima rasti.

Ką galite gauti po strateginės konsultacijos?

Priklausomai nuo verslo situacijos, konsultacija gali padėti:

• aiškiau apibrėžti tikslinę auditoriją;

• patikslinti pozicionavimą ir vertės pasiūlymą;

• suvienodinti pagrindines komunikacijos žinutes;

• pasirinkti tinkamiausius marketingo kanalus;

• nustatyti svarbiausius rodiklius;

• sudėlioti veiksmų prioritetus;

• nuspręsti, kam verta skirti biudžetą, o ko atsisakyti.

Svarbiausia – po konsultacijos turite aiškiau žinoti ne tik ką daryti, bet ir kodėl būtent tai yra svarbu jūsų verslui.

Kodėl marketingo strategiją verta kurti prieš didinant reklamą?

Reklama gali greičiau atvesti žmones, tačiau ji neišsprendžia neaiškaus pasiūlymo, netinkamos auditorijos ar silpnos pardavimo žinutės. Jei pagrindai nesutvarkyti, didesnis reklamos biudžetas dažnai tik greičiau parodo tas pačias problemas.

Todėl mano požiūris paprastas: pirmiausia – klientas, vertė ir kryptis. Tada – kanalai, turinys ir reklama.

Apie mane

Esu Andra Adomavičienė, Europos Marketingo Konfederacijos sertifikuota marketingo profesionalė, turinti daugiau nei 20 metų patirties marketingo ir verslo vystymo srityse. Konsultuoju verslus, vedu strategines sesijas ir mokymus, taip pat ruošiu marketingo specialistus, esu kviestinė lektorė, padedu išgryninti marketingo kryptį bei paversti ją įgyvendinamais sprendimais.

Man svarbu ne pateikti kuo daugiau teorijos, o padėti pamatyti, kas konkrečioje situacijoje trukdo judėti pirmyn ir kokie veiksmai gali duoti didžiausią naudą.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek kainuoja marketingo konsultacija?

Individualios marketingo konsultacijos kaina – 120 Eur už valandą. Sudėtingesnei situacijai gali būti rekomenduojamas marketingo auditas ir strateginė sesija; jų apimtis ir kaina aptariama individualiai. Taip pat vėliau galima tęsti mėnesinį priežiūros ir konsultavimo abonementą, kuris kainuoja nuo 500 Eur per mėnesį.

Ar konsultacija tinka mažam verslui?

Taip. Mažam verslui aiškūs prioritetai ypač svarbūs, nes laikas ir biudžetas yra riboti. Konsultacija gali padėti pasirinkti kelis svarbiausius veiksmus vietoje bandymo būti visuose kanaluose.

Ar po konsultacijos gausiu visą marketingo strategiją?

Valandinė konsultacija skirta konkrečiam klausimui ar problemai. Išsamiai marketingo strategijai paprastai reikia platesnio audito, duomenų analizės ir strateginės sesijos.

Kas gali įgyvendinti parengtą marketingo strategiją?

Strategiją gali įgyvendinti jūsų įmonės marketingo specialistas, vidinė komanda arba pasirinkti išorės partneriai. Jei norite ne tik strategijos, bet ir pagalbos ją įgyvendinant, galima susitarti dėl tęstinės priežiūros: darbų aptarimo, rezultatų sekimo ir veiksmų koregavimo.

Kuo marketingo konsultantas skiriasi nuo reklamos agentūros?

Marketingo konsultantas pirmiausia padeda pasirinkti kryptį ir priimti sprendimus. Agentūra dažniausiai įgyvendina konkrečias priemones – reklamą, turinį, dizainą ar kampanijas. Strategija padeda užtikrinti, kad šios priemonės tarnautų bendram verslo tikslui.

Kur vyksta konsultacijos?

Gyvos konsultacijos vyksta Palangoje, kliento biure arba internetu. Dėl konkretaus formato ir laiko susitariame individualiai.

Reikia aiškesnės marketingo krypties?

Jei jūsų verslas daug daro, bet rezultatai neaiškūs, arba norite pasitikrinti sprendimą prieš investuodami daugiau – pasikalbėkime.

Pirmas pokalbis nemokamas. Jo metu trumpai aptarsime jūsų situaciją ir nuspręsime, ar naudingiausia būtų valandinė konsultacija, marketingo auditas ar strateginė sesija.

Susisiekime pažintiniam skambučiui

Gyvos konsultacijos Palangoje arba Jūsų biure.

Susisiekime:

andra.adomaviciene@gmail.com
+370 616 351 03